Милли, устав от прошлых ошибок, решает кардинально изменить свою жизнь и с облегчением соглашается стать горничной в величественном особняке Винчестеров. Её встречают роскошные интерьеры, строгий распорядок дня и целый свод странных, почти параноидальных правил: не подходить к запертой западной галерее, никогда не задавать лишних вопросов и всегда гасить свет в коридорах ровно в полночь. Однако за фасадом аристократического спокойствия Милли чувствует незримое, гнетущее присутствие, которое, кажется, наблюдает за каждым её шагом.
Чем усерднее Милли старается выполнять свои обязанности, тем больше загадок всплывает вокруг: детский смех из пустых комнат, портреты с меняющимися выражениями и леденящие кровь шёпоты по ночам. Стремясь понять, что скрывают Винчестеры, она неосознанно запускает цепь пугающих событий, которые начинают приоткрывать правду о доме. Но в этой игре со тьмой внезапно выясняется, что её собственное тщательно скрываемое прошлое неразрывно связано с тайной особняка, и теперь тени начинают тянуться не только к хозяевам, но и к самой Милли.
